מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 11 בנובמבר 2026

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים כשאתם מבקרים או קונים באתר KonzoPet (להלן "האתר"), כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן הזכויות שלכם. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:

  • מידע טכני על הגלישה: בעת הכניסה לאתר נאסף מידע כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרתם, וזמני הגלישה. חלק מהמידע נאסף באמצעות עוגיות (Cookies).
  • מידע שאתם מוסרים בעת הזמנה או פנייה: שם מלא, כתובת למשלוח ולחיוב, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטים הנדרשים להשלמת התשלום. בפנייה לשירות הלקוחות נשמר גם תוכן הפנייה.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו עושים שימוש במידע למטרות הבאות בלבד:

  • עיבוד ההזמנות, גבייה ואספקה של המוצרים אליכם.
  • מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
  • שיפור חוויית המשתמש, ביצועי האתר והתאמת ההיצע.
  • שליחת עדכונים ומבצעים — רק אם נתתם לכך הסכמה.
  • מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר.

3. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן — כדי לאפשר את פעולת העגלה, לזכור העדפות, ולנתח שימוש. ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהאתר לא יפעל כראוי ללא עוגיות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הדרושים להפעלת האתר, ובהיקף המינימלי הנדרש:

  • Shopify — הפלטפורמה שעליה האתר פועל ומאחסנת את הנתונים.
  • ספקי סליקה ותשלום — לצורך ביצוע התשלום באופן מאובטח.
  • חברות שילוח ולוגיסטיקה — לצורך אספקת ההזמנה.
  • שירותי אנליטיקה ופרסום (כגון Google Analytics) — לצורך ניתוח שימוש ושיווק.

כמו כן, נחשוף מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

5. פרסום ושיווק מבוסס נתונים

אנו עשויים להשתמש במידע כדי להציג לכם פרסומות רלוונטיות ברשתות כגון Google ו‑Meta (פייסבוק/אינסטגרם). ניתן לנהל העדפות פרסום ולבטל התאמה אישית דרך הגדרות החשבון באותן פלטפורמות.

6. דיוור שיווקי וביטול הרשמה

אם נרשמתם לרשימת התפוצה, נשלח אליכם מדי פעם עדכונים ומבצעים. ניתן להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות הקישור "הסרה" בתחתית כל מייל, או בפנייה אלינו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים מקובלים להגנה על המידע, לרבות חיבור מאובטח (SSL) וסליקה מוצפנת. עם זאת, אין אבטחה מושלמת ברשת, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את מידע ההזמנות למשך הזמן הנדרש לצורכי שירות, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין, אלא אם תבקשו את מחיקתו ובכפוף לחובות שמירה חוקיות.

9. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדת לכם הזכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש לתקנו או למחוק אותו. תושבי האיחוד האירופי זכאים לזכויות נוספות מכוח ה‑GDPR. לבקשה בנושא, פנו אלינו בפרטים שבהמשך.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר או בדין. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך העדכון.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, נשמח לעמוד לרשותכם: